Co to jest usługa IVR i kiedy należy z niej korzystać?

- jeśli chcesz definiować co ma się stać podczas połączenia przychodzącego
- jeśli masz wiele kont SIP i chcesz aby dzwoniący mógł wybrać z kim chce się połączyć
- jeśli chcesz uruchomić call center
- jeśli chcesz sprawdzać czas przyjścia połączenia

Co możesz sprawdzać?

- czy połączenie zostało odebrane
- wybranie tonowe przycisku
- czas połączenia

Co możesz włączyć?

- przekierowanie
- połączenie z dowolnym kontem SIP
- centralkę menu
- komunikat głosowy
- call center
- włączyć sygnał faksu

Jak włączyć usługę IVR?

Aby włączyć usługę, w panelu w zakładce MOJE KONTO/MOJE USŁUGI pod tabelką znajdziesz listę wyboru Dodaj usługę globalną.
Po aktywacji będziesz mógł budować szablony IVR.
 
Co to są szablony IVR?

Przy pomocy kreatora szablonów IVR możesz w prosty graficzny sposób budować i testować swoje własne IVR. Możesz posiadać wiele szablonów i przydzielać je pod dowolny numer publiczny na Twoim koncie.

Jak stworzyć szablon IVR?

Aby stworzyć szablon kliknij na link IVR z zakładce moje usługi.

Następnie określ dowolną nazwę oraz kliknij przycisk DODAJ.

Na liście Twoich szablonów zobaczysz nazwę nowo dodanego szablonu. Będziesz mógł go edytować, usuwać lub kopiować.

Jak przydzielić szablon do numeru publicznego?

Na zakladce Moje usługi kliknij na link Konfiguruj numer

Rozwiń listę wyboru i wybierz usługę IVR.

Wybierz szablon i naciśnij ZAPISZ:

Od tego momentu po połączeniu się z Twoim numerem zacznie działać stworzony przez Ciebie szablon.