Wirtualny sekretariat - ustawienia


Dzięki usłudze możesz:
- zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi przez panel www,
- możesz odbierać, transferować, dzwonić za pomocą kliknięcia myszką,
- zmieniać prezentację numeru, opisywać rozmowę, definiować jej status,
- obserwować aktywność konsultantów,
- sprawdzać statystyki pracy konsultantów


Usługa dedykowana jest dla wirtualnych biur i firm, które obsługują klientów z różnych branż.

Adres logowania do usługi sekretariatu to:
https://panel.supervoip.pl/sekretariat/


 Cena usługi: 15 zł netto / za stanowisko


Opis ustawień dodatkowych:

1. Domyślne konto SIP przy przekierowaniu. 

Dla celów bilingowych możesz ustawić inne konto przy przekierowywaniu połączeń
2. Gdy rozmowa wychodząca się odbyła ustaw status na: (wybierz skutek)
System automatycznie ustawi status dla wszystkich połączeń wychodzących dla danego numeru jeśli odbyła się rozmowa wychodząca.
3. Gdy rozmowa przychodząca się odbyła ustaw status na: (wybierz skutek)
System automatycznie ustawi status dla wszystkich połączeń przychodzących dla danego numeru jeśli odbyła się rozmowa przychodząca. Funkcja jest przydatna gdy klient uzyska połączenie za kolejnym razem.
4. Sprawdzaj i ostrzegaj jak na przerwę chce pójść więcej osób niż (wybierz ilość)
System pokaże monit dla użytkownika, który chce zrobić przerwę jeśli będzie przekroczony ustalony limit osób przebywających na przerwie.
Instalacja usługi:
Aby uruchomić usługę w panelu zarządzania wybieramy zakładkę "Moje konto" / "Usługi" i z listy usług globalnych wybieramy usługę "Wirtualny sekretariat"



Definicja użytkowników:
Po instalacji usługi kliknij w jej nazwę aby przejść do konfiguracji, zdefiniuj użytkowników, którzy mogą przeglądać biling, opisywać rozmowy i wykonywać połączenia oraz użytkowników zewnętrznych, którzy mają dostęp tylko do bilingu połączeń.
Aby zdefiniować pierwszy typ użytkownika i zezwolić mu na dostęp do usługi zaznacz przy odpowiednim koncie SIP checkbox i ustal hasło do logowania. Loginem do usługi będzie numer konta SIP. 
UWAGA: Hasło do logowania usługi (do panelu www) jest inne niż hasło do konta SIP (potrzebne aby skonfigurować aplikację / telefon do rozmów)


Aby zdefiniować użytkownika zewnętrznego wypełnij pola imię i nazwisko oraz określi login i hasło. Tutaj skonfigurujesz 
konta zewnętrzne, które będą miały możliwość podglądu bilingu, odsłuchu rozmów, itd.


D
efinicja grup użytkowników:
Użytkowników możesz przydzielić do różnych grup. Użytkownicy będący w różnych grupach nie widzą nawzajem swoich aktualnych statusów w postaci kafelków z numerem wewnętrznym i swojej aktywności.


Definicja statusów rozmów:

W tej zakładce możesz: zdefiniować statusy rozmów, które możesz wykorzystać do opisania połączenia dostępnego w bilingu. 
Dodatkowo możesz zdefiniować 
- domyślny status po kliknięciu np. gdy klikniesz w numer i wykonasz połączenie (oddzwonisz) ustawi się automatycznie skutek o nazwie "oddzwonione"
- ustawić, który status ma włączać okienko z datą do opcji "zadzwoń później" jeśli chcesz dodać do zadań oddzwanianie do klienta w późniejszym czasie.



 
 
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
i czekamy na kontakt
Infolinia:
61 250 4000